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智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時(shí)代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道；二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售；三是要運(yùn)用社交化客服，實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
智慧零售的核心價(jià)值在于，它可以幫助零售業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、高效化的發(fā)展，提高零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。
智慧零售的運(yùn)營(yíng)模式包括線上線下融合、自營(yíng)模式、加盟模式、社交電商模式等方面。線上線下融合是指企業(yè)和個(gè)人通過線上線下的融合，實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。自營(yíng)模式是指企業(yè)和個(gè)人通過自營(yíng)的方式，實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。加盟模式是指企業(yè)和個(gè)人通過加盟的方式，實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。社交電商模式是指企業(yè)和個(gè)人通過社交電商的方式，實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。
